Nelly's Cakes
AR
احجز استشارة

Nelly's Cakes

سياسة الخصوصية.

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

NELLYS CAKES PASTRY PREPARING L.L.C
المحل 12، برج درة باي، شارع الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، دبي مارينا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
info@nellys-cakes.ae · +971 58 575 5045

خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه الصفحة المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

1.من نحن

  • توضّح هذه السياسة كيف تقوم NELLYS CAKES PASTRY PREPARING L.L.C، التي تعمل تحت الاسم التجاري Nelly's Cakes (“نحن”)، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك nellys-cakes.ae أو تقديمك طلبًا أو إنشائك حسابًا أو تواصلك معنا. ويقع مقرنا في المحل 12، برج درة باي، شارع الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، دبي مارينا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2.المعلومات التي نجمعها

  • تفاصيل الطلب والتوصيل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة، وتاريخ التوصيل ووقته، واسم المستلم ورقم هاتفه إذا كنت ترسل هدية، وأي رسالة تُكتب على بطاقة عيد الميلاد، والمنتجات والمبالغ المطلوبة.
  • تفاصيل الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور. ولا تُخزَّن كلمة المرور إلا في صورة قيمة مجزَّأة أحادية الاتجاه مع إضافة عنصر عشوائي (salt)، ولذلك لا يمكننا قراءتها.
  • الاستفسارات: ما تخبرنا به عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، والإجابات التي تقدّمها في استبيان «صمّم كعكتك» لدينا (المناسبة والتاريخ وعدد الضيوف والمكان والطراز والألوان وما شابه ذلك)، وتصلنا عبر WhatsApp.
  • معلومات الدفع: تُعالَج المدفوعات بواسطة Stripe و Tabby و Ziina. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها أبدًا. ونتلقى تأكيدًا بإتمام الدفع ومبلغه ومرجع الدفع.
  • استخدام الموقع: تسجّل أدوات التحليل البسيطة الخاصة بنا الصفحات التي تُعرض، ومدة بقاء الزوار، والمنتجات التي تُعرض أو تُضاف إلى السلة. ولا ترتبط هذه البيانات باسمك. وبموافقتك فقط نستخدم أيضًا بكسل Meta (انظر ملفات تعريف الارتباط أدناه).
  • على جهازك: يتذكر متصفحك سلة مشترياتك والمفضّلات المحفوظة واللغة التي اخترتها، ويضع ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول إذا سجّلت الدخول إلى حسابك.

3.كيف نستخدم معلوماتك

  • لاستلام الدفعة وتحضير طلبك وتوصيله وإصدار فاتورته.
  • للتواصل معك بشأن طلبك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، بما في ذلك تأكيدات الطلب والفواتير وتنسيق التوصيل.
  • لإنشاء حسابك وإدارته وعرض طلباتك السابقة.
  • للرد على أسئلتك وترتيب عروض الأسعار وجلسات التذوق والاستشارات.
  • للحفاظ على أمان موقعنا ومنع الاحتيال وتحسين طريقة عمل الموقع.
  • للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

4.مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

  • مزوّدو الدفع: Stripe و Tabby و Ziina، لمعالجة دفعتك.
  • Google: يُرسَل العنوان الذي تكتبه أو تثبّته على الخريطة إلى Google Maps لتحديد الموقع واحتساب مسافة التوصيل ورسومه.
  • Meta (فيسبوك وإنستغرام): إذا قبلتَ ملفات تعريف الارتباط التسويقية، يُبلغ بكسل Meta شركة Meta بالصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها (مثل الإضافة إلى السلة أو الشراء)، لنتمكن من قياس إعلاناتنا وعرض Nelly’s Cakes لمن قد يعجبهم. لا يُرسَل شيء إلى Meta ما لم تقبل.
  • إرسال البريد الإلكتروني: مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، لإرسال تأكيدات الطلبات والفواتير إليك.
  • استضافة الموقع والتخزين: مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يخزّن سجلات الطلبات والحسابات بصورة آمنة.
  • WhatsApp: عندما تراسلنا عبر WhatsApp أو نراسلك، تسري شروط WhatsApp وسياسة الخصوصية الخاصة به. كما تنبّه خدمة مراسلة فريقنا عند وصول طلب جديد.
  • التوصيل: يُزوَّد السائق الذي يوصّل طلبك باسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.
  • السلطات: قد نفصح عن المعلومات عند اشتراط ذلك بموجب القانون أو من جهة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

5.ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

  • لا نستخدم إلا ما يلزم لعمل الموقع: وحدة تخزين المتصفح لسلة مشترياتك والمفضّلات واللغة، وملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول للحسابات المسجَّل دخولها. وبموافقتك فقط نستخدم بكسل Meta الذي يضع ملفات تعريف ارتباط تتيح لفيسبوك وإنستغرام قياس إعلاناتنا وعرضها على الأشخاص المناسبين. يمكنك القبول أو الرفض من الشريط، وتغيير رأيك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. وقد تضع خدمات الأطراف الثالثة، مثل Google Maps ومزوّدي الدفع، ملفات تعريف ارتباط خاصة بها على صفحاتها الخاصة.

6.النقل إلى خارج دولة الإمارات

  • تعالج بعض جهات تقديم الخدمات لدينا المعلومات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، نعتمد على مزوّدين يطبّقون معايير مناسبة للأمان وحماية البيانات.

7.مدة الاحتفاظ بالمعلومات

  • نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومعالجة الشكاوى والوفاء بالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية، وهو ما يعني بموجب القانون الإماراتي الاحتفاظ بالفواتير والسجلات ذات الصلة لعدد من السنوات. وتُحفَظ تفاصيل الحساب إلى أن تطلب منا حذف الحساب. وتُحفَظ إحصاءات استخدام الموقع في صورة مجمَّعة.

8.الأمان

  • نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وتجزئة كلمات المرور وتقييد الوصول إلى لوحة تحكم موظفينا. ولا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

9.حقوقك

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، يجوز لك أن تطلب منا ما يلي:

  • إبلاغك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
  • حذف معلوماتك أو حسابك، إلا إذا كان القانون يوجب علينا الاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية)؛
  • التوقف عن استخدام معلوماتك لغرض معيّن، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
  • لتقديم طلب، راسلنا على info@nellys-cakes.ae. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وسنردّ خلال مدة معقولة.

10.الأطفال

  • موقعنا الإلكتروني وخدمة الطلب عبر الإنترنت مخصصان للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 18 عامًا.

11.التغييرات على هذه السياسة

  • قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. ويبيّن التاريخ المذكور أعلى الصفحة موعد آخر تغيير، وتتوافر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.

12.تواصل معنا