Nelly’s Cakes
Политика конфиденциальности.
NELLYS CAKES PASTRY PREPARING L.L.C
Магазин 12, Dorra Bay Tower, улица King Salman Bin Abdulaziz Al Saud, Дубай Марина, Дубай, ОАЭ
info@nellys-cakes.ae · +971 58 575 5045
Ваша конфиденциальность важна для нас. На этой странице объясняется, какую информацию мы собираем, зачем, с кем делимся ею и какие возможности выбора у вас есть.
1.Кто мы
В настоящей политике объясняется, как NELLYS CAKES PASTRY PREPARING L.L.C, осуществляющая деятельность под названием Nelly’s Cakes («мы», «нас»), собирает, использует и защищает персональные данные, когда вы посещаете сайт nellys-cakes.ae, размещаете заказ, создаёте учётную запись или связываетесь с нами. Мы находимся по адресу: Магазин 12, Dorra Bay Tower, улица King Salman Bin Abdulaziz Al Saud, Дубай Марина, Дубай, ОАЭ.
2.Какую информацию мы собираем
- Данные заказа и доставки: ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, адрес доставки и местоположение на карте, дата и время доставки, имя и номер телефона получателя, если вы отправляете подарок, текст поздравительной открытки, а также заказанные позиции и суммы.
- Данные учётной записи: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль. Пароль хранится только в виде необратимо преобразованного значения с добавлением «соли», поэтому мы не можем его прочитать.
- Обращения: то, что вы сообщаете нам по электронной почте или в WhatsApp, а также ответы в нашей анкете «Создайте торт» (повод, дата, количество гостей, площадка, стиль, цвета и тому подобное), которые направляются нам через WhatsApp.
- Платёжная информация: платежи обрабатываются Stripe, Tabby и Ziina. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты. Мы получаем подтверждение того, что платёж совершён, его сумму и платёжный идентификатор.
- Использование сайта: наша собственная простая аналитика фиксирует, какие страницы просматриваются, как долго посетители остаются на сайте и какие товары просматриваются или добавляются в корзину. Эти данные не связываются с вашим именем. Только с вашего согласия мы также используем пиксель Meta (см. раздел о cookie ниже).
- На вашем устройстве: ваш браузер запоминает корзину, сохранённое избранное и выбранный язык, а также устанавливает файл cookie для входа, если вы входите в свою учётную запись.
3.Как мы используем вашу информацию
- Чтобы принимать оплату, готовить, доставлять и оформлять счёт по вашему заказу.
- Чтобы связываться с вами по поводу заказа по электронной почте, телефону или в WhatsApp, включая подтверждения заказа, счета и согласование доставки.
- Чтобы создавать учётную запись и управлять ею, а также показывать вам ваши прошлые заказы.
- Чтобы отвечать на ваши вопросы и организовывать расчёты стоимости, дегустации и консультации.
- Чтобы обеспечивать безопасность нашего сайта, предотвращать мошенничество и улучшать работу сайта.
- Чтобы выполнять наши юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства.
5.Файлы cookie и аналогичные технологии
- Мы используем только то, что необходимо для работы сайта: хранилище браузера для корзины, избранного и языка, а также файл cookie для входа в учётные записи. Только с вашего согласия мы используем пиксель Meta, который устанавливает файлы cookie, чтобы Facebook и Instagram могли оценивать нашу рекламу и показывать её подходящим людям. Вы можете принять или отклонить это в баннере и изменить решение в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы. Сторонние сервисы, такие как Google Maps и платёжные провайдеры, могут устанавливать собственные файлы cookie на своих страницах.
6.Передача данных за пределы ОАЭ
- Некоторые из наших поставщиков услуг обрабатывают информацию за пределами ОАЭ. В таких случаях мы полагаемся на поставщиков, применяющих надлежащие стандарты безопасности и защиты данных.
7.Как долго мы храним данные
- Мы храним записи о заказах столько, сколько необходимо для выполнения заказа, рассмотрения жалоб и соблюдения налоговых и бухгалтерских обязательств, что в соответствии с законодательством ОАЭ означает хранение счетов и связанных документов в течение ряда лет. Данные учётной записи хранятся до тех пор, пока вы не попросите нас удалить учётную запись. Статистика использования сайта хранится в агрегированном виде.
8.Безопасность
- Мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации, включая зашифрованные соединения (HTTPS), хранение паролей в преобразованном виде и ограниченный доступ сотрудников к панели управления. Ни одна онлайн-система не защищена полностью, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
9.Ваши права
В соответствии с применимым законодательством ОАЭ о защите данных, включая Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года «О защите персональных данных», вы можете потребовать от нас:
- сообщить вам, какие персональные данные о вас у нас имеются, и предоставить их копию;
- исправить неточную или неполную информацию;
- удалить вашу информацию или учётную запись, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить её по закону (например, налоговые документы);
- прекратить использование вашей информации для определённой цели либо отозвать данное вами согласие.
- Чтобы направить запрос, напишите на info@nellys-cakes.ae. Нам может потребоваться предварительно подтвердить вашу личность, и мы ответим в разумный срок.
10.Дети
- Наш сайт и онлайн-заказ предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет.
11.Изменения в настоящей политике
- Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Дата в верхней части страницы показывает, когда она была изменена в последний раз, а актуальная версия всегда доступна на этой странице.
12.Свяжитесь с нами
- Есть вопросы по настоящей политике или вашей информации? Напишите на info@nellys-cakes.ae или отправьте нам сообщение в WhatsApp +971 58 575 5045.